全球最大的客户体验(CX)管理公司之一的Sitel集团今天宣布，该公司已因其``努力工作，尽情玩乐 ''CC奖而获奖Frost&Sullivan高管MindXchange连续第二年参加“第15届年度西方客户联系”。

来自世界各地的品牌和业务流程外包商(BPO)通过提交一段90秒的视频来突出显示“使他们的联络中心文化与众不同的地方”，从而跻身“努力工作，尽情玩乐”类别。由联络中心行业的专家，Frost&Sullivan研究分析师和活动参与者组成的评审委员会将Sitel Group评选为该奖项的获得者。

“在这个行业里的情感，人的连接是品牌的差异化，我们很荣幸能为我们的人民为中心和热心文化这个Frost&Sullivan的客户联系西CC奖再次承认，说：” 马丁·威尔金森-布朗，首席Sitel集团市场总监。“我们为这项成就感到骄傲，展示了今年令人振奋的旅程以及我们人民的辛勤工作-我们组织的灵魂。”

CC奖是客户服务行业的“人民选择奖”，旨在奖励广泛类别的从业者和服务提供商中的杰出成就。要观看Sitel Group获奖视频，请单击此处。

关于Sitel集团

Sitel集团在全球有75,000名员工，将许多世界上最著名的品牌与客户联系在一起-每天有350万次。作为全球客户体验(CX)管理的领导者，我们运用30多年的行业领先经验和集团创始人的创业精神，通过语音，聊天，社交媒体等方式为400多个客户提供全渠道的体验涵盖所有行业-从财富500强公司到本地初创公司。

我们团队的广泛功能-由包括Innso，Learning Tribes，Sitel，Sitel Insights和TSC在内的专家生态系统提供支持-超越了业务流程外包(BPO)来支持客户旅程的每个阶段。我们正在通过将创新解决方案(如自我护理和自动化)与员工的人文关怀，情感和同情心相结合，重新定义联系中心并改善业务成果。

作为一个CX平台，我们由专家提供支持，通过我们以客户为中心的咨询型方法，为客户提供量身定制的CX解决方案，无论在哪个位置，渠道或时间，都可以在每个接触点增加价值。