几年前，我的健康开始失败。我不得不离开我的工作，因为我无法偿还债务，所以我不得不在2015年12月宣布自己破产。我对此并不感到骄傲。一年后，我从破产中解脱出来，并希望重新开始重建我的信誉。

我的大多数前债权人都及时更新了我的信用档案，并显示我的帐户已关闭，没有未结余额。但是，劳埃德没有。它仍然错误地报告我欠9,311英镑。18个月以来，这几乎毁掉了我重建信用状况的希望。根据“数据保护法”和现在的GDPR，这都是非法的。

几个月前，我了解到自己身患绝症，我需要把我的事情整理好。但是，尽管我已经确认我从破产管理局解雇，但劳埃德不会让步。CW，贝德福德

Lloyds指责延迟收到破产管理局的出院证明，但没有解释为什么花了一年多的时间来要求这一点，而所有其他债权人设法立即更新您的信用档案。

它承诺在 观察员干预后执行必需品，但是，几周之后，它仍然没有更新自己的系统，并且认为你是债务人，拒绝公布与你妻子一起持有的联合账户的余额。它再次坚持要你出示出院证明。

回到Lloyds，承认证书被错误地要求，并允许退出以及善意的姿态来反映其糟糕的服务。